DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
The Hobby Place CR ofrece el servicio de importación y entrega de paquetes desde un casillero en Miami hasta Costa Rica. Actuamos como intermediarios en la logística de trasporte y aduanas, pero no somos responsables de la calidad, garantía o autenticidad de los productos enviados por terceros. Cualquier reclamo sobre funcionamiento o garantía de los artículos comprados debe ser tramitado por el cliente con la tienda que vendió el producto.

Si la tienda solicita la devolución del mismo el cliente debe enviarlo por sus propios medios hacia USA con una compañía que brinde ese servicio.


USO DEL SITIO WEB
Al acceder y utilizar nuestra página web, aceptas que:
- La información registrada es veraz y actualizada en cualquier registro o formulario.
- No se utilizará la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
- No se manipulará, interferirá o afectará el funcionamiento de la web.
- El cliente es responsable de su contraseña creada.

DIRECCIÓN DE ENVÍO EN MIAMI

Nuestra bodega en Miami será el lugar donde llegarán sus paquetes en los Estados Unidos, estos serán revisados y preparados para el envío e ingreso a Costa Rica. La dirección en Miami es:
Nombre: THP##### XXXXXX XXXXX

Dirección: 8427 NW 68th ST

Ciudad: MIAMI

Estado: FLORIDA

País: UNITED STATES

Código Postal: 33195 (33166 en las páginas que no dejen colocar el 33195)

Teléfono: +1 503 743 8402

En el caso de que el cliente quiera enviar su paquete mediante vía marítima deberá indicar dentro de los datos anteriores textualmente “MRT001”.Es responsabilidad del cliente colocar correctamente estos datos en sus compras y en los espacios que permita la tienda, página o vendedor en cuestión.

The Hobby Place CR se libra de la responsabilidad de paquetes enviados a direcciones ajenas a nuestra dirección en Miami o que no sean firmados por nuestro personal autorizado.

 

RECEPCIÓN Y ALMACENAMIENTO DE PAQUETES
- Los paquetes serán almacenados en nuestras instalaciones hasta un máximo de 60 días después de su recepción en Costa Rica.
- Si pasado este período no han sido pagados ni retirados, quedarán a disposición de The Hobby Place CR para cubrir los gastos incurridos en su importación.


DATOS ERRÓNEOS
The Hobby Place CR no se hace responsable por errores en la información ingresada por el cliente (nombre, número de contacto, código de casillero, etc.) que dificulten la identificación o entrega del paquete en la bodega de Miami.

PERMISOS DE SALUD
Cualquier paquete que contenga artículos para uso o consumo humano y/o animal (perfumes, cremas, medicamentos, alimentos y similares) requiere un permiso de salud, cuyo costo es de $10 USD (Diez dólares estadounidenses) adicionales a la tarifa de importación. Si tienes dudas sobre si tu producto lo requiere, puedes contactarnos a nuestro servicio al cliente antes de realizar la compra.

PRE-ALERTAS

El cliente es responsable de rellenar el formulario de pre-alerta según la tienda, página o vendedor cuando le sea brindado el número de tracking (no confundir con el número de pedido). Si no hay prealerta existente o el cliente no aporta la factura, los paquetes no podrán ser nacionalizados y podrían quedar retenidos en aduanas, liberando de toda responsabilidad a The Hobby Place CR.

 

 

CONSOLIDACIÓN DE PAQUETES

No contamos con servicio de consolidación, cada paquete es facturado individualmente.

 

POLÍTICA DE ATENCIÓN
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de servicio o de limitar la cantidad de pedidos sin necesidad de justificación previa. En caso de que esto ocurra, se notificará al cliente por medio del número de contacto, utilizando la información proporcionada en el registro del casillero


TARIFAS Y PLAZOS DE IMPORTACIÓN
- La tarifa del servicio vía aérea es de $8 USD por libra, este mismo tarda entre 5 y 8 días hábiles (lunes a viernes) aproximadamente en llegar a Costa Rica luego de recibido en Miami.

- La tarifa del servicio vía marítima serían $32 USD por pie cúbico, este mismo tarda de 22 a 30 días naturales aproximadamente en llegar a Costa Rica, luego de recibido en Miami.

Los plazos de importación son aproximaciones, estos pueden ser afectados y provocar retrasos por factores externos a The Hobby Place CR, entre ellas condiciones climáticas, atrasos en aduanas internacionales y nacionales, atraso de aerolíneas, entre otros.

No existen cobros parciales de carga, a partir del .2 en adelante se cobra la totalidad de la libra siguiente o pie cúbico siguiente; por ejemplo un paquete de 1.1 libras se cobra como 1 libra, sin embargo un paquete de 1.2 libras ya se cobraría como 2 libras netas, un paquete de 1.2 pies cúbicos ya se cobra como 2 pies cúbicos netos.

 

 

RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA

The Hobby Place CR NO se hace responsable por:

- Pérdidas, daños o retrasos ocasionados por transportistas, aduanas o causas fuera de nuestro control.

- Productos defectuosos, falsificaciones o problemas de garantía de los artículos enviados.

 

 

PROHIBICIONES Y RESTRICCIONES

Está prohibido el transporte de mercancías peligrosas, ilegales o restringidas por las leyes de Estados Unidos o Costa Rica, incluyendo, pero no limitado a:

- Armas de fuego reales, réplicas o municiones.

- Sustancias ilícitas o medicamentos sin receta.

- Explosivos, químicos peligrosos o materiales inflamables.

- Productos falsificados o sujetos a restricciones de marca.

- Joyas de alto valor, dinero en efectivo, tarjetas de crédito o débito, o cualquier similar.

Si un paquete contiene alguno de estos artículos puede ser retenido por las autoridades correspondientes. ***

 

 

MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

The Hobby Place CR se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestra página web y entrarán en vigencia desde su publicación.